Работа с комментариями
в Instagram

Для начала необходимо подключить эту функцию, следуя простой инструкции в разделе Комментарии. После этой настройки вы сможете обрабатывать все комментарии через Sociate SMM.

По умолчанию фильтры комментариев установлены таким образом, чтобы отображались только новые комментарии, в порядке от старых к новым. Таким образом, в приоритете комментарии, оставленные раньше всего. Сортировку комментариев можно поменять, чтобы отображались сначала новые, а потом старые.
Комментарии фильтруются по статусам:
Новые комментарии — комментарии пользователей, которые не были отмечены как прочитанные, а также комментарии, на которые еще не отправлен ответ.

Ответ отправлен — комментарии, на которые был дан ответ от имени страницы.

Прочитанные — комментарии, которые были отмечены как прочитанные. Иногда комментарий не требует от вас ответа и его достаточно просто отметить как прочитанный.

Важные — комментарии, которым был поставлен статус «Важные». Если вы не готовы сейчас ответить на комментарий, или ответили, но хотите отследить потом всю цепочку комментариев этого пользователя, пометьте его как важный. Маркер «важный» можно добавить новым, прочитанным и отвеченным комментариям.

Удаленные — комментарии, которые вы удалили.

Все комментарии — список всех комментариев.
У администратора, который держит связь со своей аудиторией, в разделе «Новые комментарии» появляются новый комментарий и он сразу обрабатывает его — отмечает как прочитанный, отвечает на него или удаляет.
Какие действия можно совершать над комментариями?
На комментарии можно отвечать. Чтобы ответить на комментарий, нажмите «Ответ» под нужным комментарием. После отправки ответа он сразу отобразится под комментарием юзера в Instagram. В Sociate SMM комментарии, на которые вы уже ответили, отображаются, если выбрать фильтр «Ответ отправлен».

Комментарий можно отметить как важный, чтобы не потерять его, если не хотите отвечать сейчас, или если хотите потом быстро найти его.

Просмотр цепочки комментариев поможет увидеть историю всех комментариев юзера и ответов ему от имени аккаунта.

Любой комментарий можно удалить из Instagram.

Когда вы помните только одно слово из комментария, который очень хотите найти, вам поможет поиск комментариев.